Conquiste Clientes de Alto Nível

Você certamente já se deparou com aquela situação desagradável em que o cliente se nega a pagar o valor proposto no orçamento. Ou pior, quando força a barra para diminuir o valor, colocando inclusive a qualidade de seu trabalho em cheque.

Talvez as maiores vítimas deste tipo de problema sejam os profissionais que se aventuram como freelancer. Neste caso, o cliente acredita que, por não estar em um contexto empresarial, pode propor exigências e criar uma situação insuportável.

Alguns profissionais avaliam estes clientes como de ‘baixa qualidade’, e infelizmente não há muito que fazer para deixar de atrair este tipo de relação.

Em vez de tentar convencer os clientes de “baixa qualidade” sobre o quanto o seu orçamento é justo e seu trabalho excelente, você deve se concentrar em atrair clientes de “alto nível”.

Não existe uma fórmula mágica para atraí-los, mas seguindo nossas dicas será possível orientar os seus negócios ou serviços em direção aos clientes de maior qualidade, aumentando a sua autoconfiança e seus rendimentos.

1. Se valorize!

Talvez por medo de perder o projeto, muitos profissionais acabam cedendo às lamurias de alguns clientes e consequentemente desvalorizam suas qualificações.

Ao se mostrar desesperado, como se fosse morrer de fome se o seu cliente não contratá-lo, você acaba refletindo negativamente na percepção de seu valor. Clientes de alto nível buscam por designers de alto nível, e fazem um esforço extra para conseguir alguém que acreditam que irá entregar algo espetacular.

Se você tem a confiança para dizer: “meu trabalho vale mais do que isso”, os clientes terão duas possibilidades de ação: aceitarão suas exigências ou buscarão outro profissional. No entanto a segunda opção será descartada se eles acreditarem que você é o melhor profissional do mercado.

Mas tenha cuidado, pois isto não quer dizer que você deva ser arrogante. Você não é insubstituível, mas não há nada de errado em fazer parecer que você e sua empresa são.

2. Seja flexível, mas não dobrável!

Alguns clientes esperam que você esteja sempre pronto para atender suas necessidades, mas na maioria das vezes não estão dispostos a pagar o custo real que um serviço deste tipo exige. Em vez disso, pagam a taxa de projeto básico e em seguida, ficam entrando em contato constantemente e pedindo para você adicionar recursos e componentes.

Se você começar um projeto e perceber que o cliente poderá querer mudar alguma coisa, deixe claro haverá custos adicionais para isso. Um exemplo interessante: Se você estivesse pintando a casa de alguém de azul e no meio do trabalho a pessoa decidisse mudar para vermelho, você teria iria cobrar um extra para a tinta que você já desperdiçou e as horas de trabalho que levou na casa meio-pintada. O seu trabalho de design não é diferente.

Certifique-se de seus clientes sabem exatamente o que eles estão recebendo de você mostrando claramente todas as etapas de seu trabalho.

Os melhores clientes vão confiar em seu gênio criativo e permitir que você assuma livremente o controle. Sendo assim, certifique-se de ditar o fluxo do processo e manter o cliente dentro de suas fronteiras.

3. Conheça seu público alvo

Invista parte de seu tempo em pesquisas de mercado para descobrir o que os clientes que você deseja atrair buscam e quais os tipos de serviços que os atraem. Desta maneira você poderá dar um passo a frente no processo de conquista.

4. Encontre um equilíbrio

É importante buscar um equilíbrio entre seus ideais e sua realidade. De nada adianta você conquistar os clientes de “alto nível” e não conseguir dar conta das exigências e do tempo necessário para a realização do projeto.
Encontrar um equilíbrio que funcione para você e cumpri-lo da melhor maneira é sempre o caminho mais eficiente.

E você, que métodos utiliza para atrair clientes de maior qualidade?

Adaptado do artigo “3 Great Ways To Attract Higher Quality Clients ” de Lior Levin.